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RESI & RIMBORSI

Nel caso di volontà da parte del consumatore di rendere il prodotto, quest’ultimo può essere restituito e, se sussistono tutte le condizioni di cui sotto, Camelia Roma può rimborsare la cifra sostenuta. Le spese di restituzione del bene a Camelia Roma sono a carico del venditore per resi sul territorio italiano e a carico dell’acquirente per ordini fuori dal territorio nazionale.

Le condizioni (ai sensi del D.L. 206/2005) per il reso del prodotto acquistato sono:

- entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine;

- prodotto integro e non utilizzato;

- restituzione nella confezione originale.

Per avviare la procedura di reso è necessario:

1. effettuare l’accesso al proprio account;

2. accedere alla sezione “STORIA DELL’ORDINE E DETTAGLI”;

3. cliccare su “DETTAGLI” dell’ordine per il quale si intende richiedere il reso;

4. selezionare il prodotto che si intende restituire;

5. fornire un eventuale motivazione per la restituzione e cliccare su “INVIA RICHIESTA DI RESTITUZIONE”.

Il consumatore verrà poi ricontattato al più presto per la comunicazione delle indicazioni necessarie per completare la procedura.

Le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono a carico di Camelia Roma in caso di errori nella spedizione del colore o del modello, imputabili all'azienda. Sono a carico del consumatore per qualsiasi altro motivo non imputabile ad un errore dimostrabile ed evidente dell'azienda.

Una volta approvata la restituzione, riceverai l'importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l'acquisto.
Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne intatte), riceverai un’email per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di 3-14 giorni.

IMPORTANTE:
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato. Sono previsti massimo una richiesta di reso per ordine (con la quale è possibile chiedere l'operazione per più di un prodotto).


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